Ile paczka może być w paczkomacie? Czas przechowywania i co zrobić, gdy nie zdążysz odebrać przesyłki
Paczkomaty stały się jednym z najwygodniejszych sposobów odbioru przesyłek, szczególnie w zakupach internetowych. Dzięki nim nie musimy czekać w domu na kuriera ani odpowiadać na telefony z firmy kurierskiej. Wystarczy wybrać najbliższy punkt odbioru i odebrać przesyłkę w dogodnym dla siebie czasie. Ale jak długo paczka może być przechowywana w paczkomacie? Czy istnieje limit czasowy? Czy opóźnienie odbioru skutkuje dodatkowymi kosztami?
W tym poradniku znajdziesz odpowiedzi na te pytania oraz najważniejsze informacje dotyczące czasu przechowywania przesyłek w paczkomatach różnych firm.
Czas przechowywania przesyłki w paczkomacie zależy od operatora urządzenia (np. InPost, Allegro, DPD) oraz rodzaju przesyłki. Ogólnie jednak można przyjąć, że:
Standardowo paczka może być przechowywana przez 48 godzin – czyli dwa pełne dni kalendarzowe po wprowadzeniu jej do paczkomatu.
Niektóre usługi premium mogą oferować dłuższy czas przechowywania , np. do 5 dni, ale jest to wyjątek i dotyczy najczęściej wyższej klasy usług lub umów korporacyjnych.
Po upływie terminu przechowywania paczka zostaje automatycznie zwrócona nadawcy .
Ile dokładnie czasu mają Odbiorcy na odebranie paczki?
InPost
Standardowy czas przechowywania: 48 godzin (2 dni kalendarzowe).
Zakończenie przechowywania następuje o północy drugiego dnia po wprowadzeniu paczki do paczkomatu.
Przykład: jeśli paczka została wrzucona do paczkomatu w poniedziałek o 10:00, będzie dostępna do środy o 23:59.
Allegro Paczkomaty (dotyczy współpracy z InPost)
Zasady identyczne jak u InPost – 48 godzin.
DPD Paczkomat
Standardowo również 48 godzin , ale w niektórych przypadkach możliwy jest dłuższy czas przechowywania , zależny od lokalizacji paczkomatu.
Warto sprawdzić informacje zawarte w mailu lub SMS-ie z potwierdzeniem dostawy.
Poczta Polska (Paczka w Ruchu)
Czas przechowywania wynosi 7 dni roboczych w punktach sprzedaży (np. stacja benzynowa, sklep).
W przypadku braku odbioru, paczka wraca do najbliższego oddziału Poczty Polskiej.
Co się dzieje, jeśli paczka nie zostanie odebrana na czas?
Jeśli nie odbierzesz paczki w terminie:
Zostaje ona zwrócona nadawcy – zwykle po 2–3 dniach.
Nadawca decyduje o dalszym losie przesyłki – może ją wysłać ponownie (za dodatkową opłatą), zwrócić pieniądze lub zakończyć transakcję.
W przypadku zakupów internetowych warto kontaktować się z sprzedawcą jak najszybciej, by omówić możliwe rozwiązania.
Czy można przedłużyć czas przechowywania?
Funkcjonalność ta nie jest ogólnie dostępna dla użytkowników indywidualnych. Nie ma możliwości samodzielnego przedłużenia terminu odbioru w standardowej usłudze paczkomatowej. Jednak:
Niektóre platformy e-commerce (np. Allegro) mogą oferować opcję przedłużonego przechowywania jako część pakietu premium.
W wyjątkowych sytuacjach można spróbować zadzwonić do działu obsługi klienta firmy obsługującej paczkomat i poprosić o pomoc – choć skuteczność takiego działania jest ograniczona.
Jak uniknąć problemu z odbiorem paczki?
Sprawdź datę i godzinę dostawy – informacja o tym, kiedy paczka trafiła do paczkomatu, znajduje się w powiadomieniu email/SMS.
Odeślij paczkę na inny punkt – niektóre aplikacje (np. InPost) pozwalają przenieść paczkę na inny paczkomat (czasem za dodatkową opłatą).
Zadbaj o dostępność kodu odbioru – pamiętaj, że do odbioru potrzebujesz kodu QR lub numeru przesyłki oraz telefonu lub druku.
Planuj odbiór z wyprzedzeniem – jeśli wiesz, że nie będziesz miał dostępu do paczkomatu przez kilka dni, lepiej wcześniej ustalić alternatywny sposób dostawy.
