Co zrobić, jeśli nie odbierzesz paczki z paczkomatu? Poradnik krok po kroku
Zamawianie towarów przez internet staje się coraz bardziej popularne. Jednym z wygodniejszych sposobów odbioru przesyłek są paczkomaty – specjalne automaty, w których można odebrać zamówienie w dogodnym dla siebie czasie. Jednak co się dzieje, jeśli przypadkiem nie zdążysz odbierać przesyłki z paczkomatu w terminie?
W tym poradniku dowiemy się, co może się stać, jeśli nie odbierzesz paczki na czas, jak długo przesyłka czeka w paczkomacie i jakie masz opcje działania.
Większość firm kurierskich (takich jak InPost, Allegro Paczkomaty, DPD, Poczta Polska) umożliwia przechowywanie przesyłki w paczkomacie przez określony czas , zwykle:
InPost: 48 godzin od momentu wprowadzenia paczki do paczkomatu.
Allegro Paczkomaty (Poczta Polska): 7 dni kalendarzowych.
DPD: 3 dni robocze.
GLS: 10 dni kalendarzowych.
Jeśli nie odbierzesz paczki w tym okresie, zostanie ona zwrócona nadawcy lub trafi do magazynu operatora.
🔹 Co się dzieje, gdy paczka nie zostanie odebrana?
Jeśli nie odbierzesz przesyłki w wyznaczonym terminie, może dojść do jednej z poniższych sytuacji:
Paczka wraca do nadawcy – najpowszechniej stosowane rozwiązanie, zwłaszcza przy zakupach internetowych.
Paczka trafia do punktu obsługi klienta – w niektórych przypadkach możesz odebrać ją osobiście.
Operator kontaktuje się z Tobą – rzadko, ale możliwe (np. przy przesyłce ważnej lub z dodatkową usługą powiadomień).
Dodatkowe koszty za ponowne dostarczenie – jeśli chcesz, by paczka została wysłana ponownie.
🔹 Co możesz zrobić, jeśli nie zdążyłeś odbrać paczki?
Nie panikuj! Masz kilka możliwości:
✅ Krok 1: Sprawdź status przesyłki
Wejdź na stronę firmy kurierskiej lub sklepów internetowych (np. Allegro, Amazon), gdzie znajdziesz informacje o losach Twojej przesyłki.
✅ Krok 2: Skontaktuj się z firmą kurierską
Jeśli paczka jeszcze nie została zwrócona, możesz poprosić o przedłużenie terminu odbioru lub zmianę miejsca dostawy.
✅ Krok 3: Odbierz paczkę z innego punktu
Często przesyłkę można odebrać osobiście w najbliższym punkcie obsługi klienta firmy kurierskiej.
✅ Krok 4: Poproś o ponowne dostarczenie
Jeśli paczka została już zwrócona nadawcy, skontaktuj się z nim i poproś o ponowne wysłanie przesyłki (może wiązać się to z dodatkowymi kosztami).
🔹 Jak uniknąć problemu w przyszłości?
Aby nie utknąć z paczką w paczkomacie:
Regularnie sprawdzaj pocztę e-mail – często otrzymasz powiadomienie o dostępności przesyłki.
Ustaw powiadomienia push w aplikacjach firm kurierskich (np. InPost, Poczta Polska).
Jeśli wiesz, że nie będziesz miał czasu – zmień adres odbioru przed doręczeniem paczki.
Zadbaj o to, by mieć możliwość odbioru w ciągu kilku dni od dostawy.
