Czy można przedłużyć odbiór paczki w paczkomacie? Poradnik krok po kroku
W dobie szybkiego rozwoju e-commerce i rosnącej liczby zakupów online, paczkomaty stały się jednym z najpopularniejszych sposobów odbioru przesyłek. Ich wygoda polega m.in. na możliwości odebrania przesyłki w dogodnym czasie i miejscu. Jednak co zrobić, jeśli nie uda się odebrać paczki w terminie wskazanym przez system? Czy istnieje możliwość przedłużenia odbioru paczki w paczkomacie ?
Po dostarczeniu przesyłki do paczkomatu otrzymujesz zazwyczaj wiadomość (SMS lub e-mail) z informacją o dostępności paczki oraz terminem jej przechowywania . Ten termin różni się w zależności od operatora paczkomatu i usługodawcy (np. InPost, Allegro, DPD, FedEx).
W przypadku większości firm przesyłka pozostaje dostępna przez 48–72 godziny , a w niektórych przypadkach nawet do 5 dni roboczych.
Krok 2: Czy można przedłużyć termin odbioru?
Tak – w wielu przypadkach jest to możliwe , ale zależy to od konkretnej firmy obsługującej paczkomat. Oto jak wygląda sytuacja w przypadku największych operatorów:
InPost
Termin przechowywania paczki wynosi standardowo 100 godzin (około 4 dni) .
Można go przedłużyć o kolejne 100 godzin poprzez aplikację mobilną InPost lub stronę internetową.
Funkcja nazywa się „Przedłuż termin odbioru” i jest dostępna bez dodatkowej opłaty.
Przedłużenie jest możliwe tylko raz i wyłącznie przed upływem pierwotnego terminu .
DPD / PickUp
Przesyłka jest dostępna przez 5 dni roboczych .
Nie ma opcji przedłużenia terminu, ale można zamrozić przesyłkę (tzw. „Zatrzymaj przesyłkę”) na okres do 30 dni, płacąc dodatkową opłatę.
FedEx / Pack & Collect
Termin przechowywania zależy od typu przesyłki i lokalizacji.
W przypadku przedłużenia trzeba skontaktować się z działem obsługi klienta – decyzja zależy od indywidualnych ustaleń.
Krok 3: Co się dzieje, jeśli nie odbierzesz paczki na czas?
Jeśli nie odbierzesz przesyłki w wyznaczonym terminie:
Paczka zostanie odebrana z paczkomatu i wysłana z powrotem do nadawcy.
Może zostać pobrana dodatkowa opłata za zwrot.
Nadawca może postanowić ponownie wysłać przesyłkę, ale często wiąże się to z nowymi kosztami.
Krok 4: Jak uniknąć problemu?
Aby nie ryzykować utraty paczki:
Regularnie sprawdzaj pocztę i skrzynkę SMS-ową.
Jeśli widzisz, że nie zdążysz odebrać przesyłki – natychmiast przedłuż termin (jeśli to możliwe).
Skorzystaj z funkcji powiadomień w aplikacjach mobilnych.
Zadbaj o to, by mieć możliwość odbioru w dniu dostawy (np. nie wybieraj paczkomatu w pracy, jeśli planujesz urlop).
