Czy można przedłużyć paczkę w paczkomacie? Poradnik użytkownika
Paczkomaty to wygodne rozwiązanie dla osób, które nie zawsze są dostępne, by odebrać przesyłkę z rąk kuriera. Jednak nawet korzystając z takiego automatu, trzeba pamiętać o terminie odbioru przesyłki. Często jednak zdarza się, że klient nie zdąży odebrać paczki na czas – np. przez urlop, chorobę czy po prostu zapomnienie. Wówczas pojawia się pytanie: czy można przedłużyć przechowywanie paczki w paczkomacie?
W tym poradniku dowiemy się, jak długo paczka pozostaje w paczkomacie, czy istnieje możliwość jej przedłużenia oraz jakie są konsekwencje przekroczenia terminu odbioru.
Zasady dotyczące czasu przechowywania paczek mogą się różnić w zależności od operatora paczkomatu (np. InPost, Allegro Paczkomaty, Poczta Polska). Ogólnie przyjmuje się, że:
InPost : Przesyłka pozostaje w paczkomacie przez 5 dni kalendarzowych (liczone od dnia nadania lub dostawy do urządzenia).
Allegro Paczkomaty (także Poczta Polska) : Termin przechowywania wynosi zwykle 7 dni roboczych , ale może być inny w zależności od umowy między firmą a operatorem.
Po upływie tego czasu paczka zostaje automatycznie oznaczona jako nieodebrana i zostaje zwrócona do nadawcy lub punktu obsługi klienta.
Czy można przedłużyć termin przechowywania paczki?
Tak, przedłużenie terminu przechowywania paczki jest możliwe , ale tylko pod pewnymi warunkami. Oto szczegółowe informacje:
1. Przedłużenie online – aplikacja lub strona internetowa
Najczęściej operatorzy (np. InPost) umożliwiają przedłużenie terminu odbioru poprzez aplikację mobilną lub stronę internetową . Trzeba mieć kod QR lub numer przesyłki, aby móc skorzystać z tej opcji.
InPost : Użytkownik ma możliwość jednorazowego przedłużenia przechowywania o 48 godzin , ale tylko jeśli zostało to zrobione przed końcem pierwotnego terminu odbioru .
2. Kontakt z obsługą klienta
Jeśli minął już termin odbioru lub system nie pozwala na przedłużenie, warto spróbować skontaktować się z działem wsparcia klienta danego operatora. Czasem możliwe jest indywidualne przedłużenie terminu lub zabezpieczenie paczki na kilka dodatkowych dni.
3. Odebranie paczki w punkcie obsługi
Jeśli paczka została już „odsyłana” (bo nie została odebrana na czas), często można ją odebrać osobiście w najbliższym punkcie obsługi klienta operatora (np. w salonie InPost).
Co się stanie, jeśli paczka nie zostanie odebrana?
Jeśli nie uda się przedłużyć terminu i paczka nie zostanie odebrana, następuje jej zwrócenie do nadawcy. W przypadku zakupów online może to oznaczać:
Anulację zamówienia (jeśli sprzedawca nie chce wysyłać ponownie),
Konieczność opłacenia ponownej wysyłki ,
Zwrot pieniędzy – jeśli sprzedawca akceptuje zwrot środków.
Dlatego ważne jest, by monitorować status przesyłki i reagować na czas.
Jak uniknąć problemów z odbiorem paczki?
Regularnie sprawdzaj e-maile i powiadomienia z aplikacji – większość firm informuje o dostępności paczki i zbliżającym się terminie odbioru.
Jeśli wiesz, że nie zdążysz odebrać paczki na czas – skorzystaj z opcji przedłużenia.
Możesz również zmienić miejsce odbioru na inny paczkomat, jeśli nowy termin będzie bardziej dogodny.
