Paczkomaty to wygodne rozwiązanie dla osób, które nie zawsze są w domu lub nie chcą przekazywać paczek osobom trzecim. W Polsce najpopularniejsze sieci paczkomatów to m.in. InPost, Allegro Paczkomaty oraz DPD Pickup. Mimo wygody, wiele osób zastanawia się, ile czasu mają na odebranie przesyłki z paczkomatu i co się stanie, jeśli nie zdążą jej odebrać na czas.
W tym poradniku odpowiemy na pytania:
Jak długo przesyłka czeka w paczkomacie?
Co się dzieje, jeśli nie odeberzesz paczki na czas?
Czas oczekiwania paczki w paczkomacie zależy od operatora sieci paczkomatów. Oto szczegóły:
1. InPost – 5 dni roboczych
Przesyłka wysłana przez InPost czeka w paczkomacie 5 dni roboczych (czyli bez weekendu i świąt). Po tym czasie, jeśli paczka nie zostanie odebrana, zostaje automatycznie odesłana do nadawcy.
2. Allegro Paczkomaty – 4 dni kalendarzowe
W przypadku paczkomatów Allegro, przesyłka czeka 4 pełne dni kalendarzowe , licząc od dnia, w którym została wprowadzona do paczkomatu. Od piątku do poniedziałku liczy się jako jeden dzień. Po tym czasie paczka wraca do nadawcy.
3. DPD Pickup – 7 dni kalendarzowych
DPD oferuje najdłuższy okres przechowywania – aż 7 dni kalendarzowych . To może być szczególnie przydatne, jeśli wiesz, że przez jakiś czas nie będziesz miał możliwości odebrania paczki.
Czy można przedłużyć termin odbioru?
Niektóre firmy umożliwiają przedłużenie terminu odbioru paczki, jednak nie jest to standardowa opcja dostępna dla każdego użytkownika.
InPost : Możesz poprosić o przedłużenie terminu odbioru bezpośrednio przez aplikację InPost lub kontaktując się z obsługą klienta. Przedłużenie nie zawsze jest możliwe i zależy od decyzji operatora.
Allegro Paczkomaty : Obecnie nie ma możliwości przedłużenia terminu odbioru. Jeśli paczka wróci do nadawcy, możesz skontaktować się z nim i prosić o ponowne wysłanie.
DPD Pickup : Z powodu dłuższego czasu przechowywania (7 dni), rzadziej pojawia się potrzeba jego przedłużania. W razie problemów warto skontaktować się z biurem obsługi DPD.
Co zrobić, gdy paczka wróciła do nadawcy?
Jeśli nie zdążyłeś odebrać paczki na czas, zostanie ona odesłana do nadawcy. W takiej sytuacji:
Sprawdź informacje w systemie – większość firm przesyła powiadomienie o zwrocie przesyłki.
Skontaktuj się z nadawcą – jeśli to zakupiony produkt, napisz do sprzedającego i wyjaśnij sytuację. Często możliwe jest ponowne wysłanie przesyłki (za dodatkową opłatą lub bez).
Zadbaj o szybki odbiór następnym razem – aby uniknąć problemów, staraj się odebrać paczkę w ciągu pierwszych dwóch dni od jej dostawy.
Jak działa powiadomienie o dostępności paczki?
Po umieszczeniu przesyłki w paczkomacie otrzymujesz zazwyczaj powiadomienie SMS lub e-mail z kodem odbioru oraz informacją o czasie, przez który paczka będzie czekać. Warto sprawdzić skrzynkę spam, jeśli nie otrzymałeś żadnej wiadomości.
