Ile godzin na odebranie paczki z paczkomatu? Poradnik dla użytkowników usług kurierskich
W dobie szybkiego rozwoju e-commerce zakupy online stają się codziennością. Jednak równie ważna jak wysyłka paczek jest ich odbiór. Coraz częściej klienci wybierają opcję dostawy do paczkomatu – bezpieczną, szybką i niezależną od godzin pracy punktu obsługi. Ale ile czasu naprawdę mamy na odebranie przesyłki z paczkomatu? W tym poradniku znajdziesz odpowiedzi na najważniejsze pytania.
Paczkomaty to nowoczesne automaty umożliwiające 24-godzinny odbiór przesyłek. Ich główną zaletą jest elastyczność – klient może odebrać paczkę w dogodnym dla siebie czasie, nawet późnym wieczorem czy w weekend. Dodatkowo eliminują one problem nieobecności adresata podczas próby doręczenia paczki przez kuriera.
Jak długo paczka czeka w paczkomacie?
Czas, przez który paczka pozostaje dostępna w paczkomacie, zależy od operatora urządzenia oraz polityki danej firmy kurierskiej. Oto przykładowe terminy przechowywania przesyłek w paczkomatach różnych firm:
1. InPost (paczkomaty orange)
Standardowy czas oczekiwania: 48 godzin (2 dni kalendarzowe)
Rozszerzony czas oczekiwania: możliwe przedłużenie do 5 dni dzięki funkcji „Przedłuż przechowywanie” w aplikacji lub panelu klienta
Maksymalny czas przechowywania: do 7 dni
2. Allegro Paczkomaty (GLS)
Czas oczekiwania: 7 dni roboczych od dnia wprowadzenia paczki do paczkomatu
Po tym okresie paczka wraca do nadawcy
3. DPD Paczkomaty
Czas oczekiwania: 7 dni kalendarzowych
Po tym czasie przesyłka trafia z powrotem do magazynu operatora
4. Poczta Polska Paczkomaty
Czas oczekiwania: 7 dni kalendarzowych
Możliwość wydłużenia terminu po kontakcie z operatorem
Co zrobić, jeśli nie zdążysz odebrać paczki na czas?
Jeśli nie uda Ci się odebrać paczki w terminie, najczęściej zostaje ona zwrócona do nadawcy. Wtedy należy skontaktować się z firmą kurierską lub sklepem internetowym, aby ustalić możliwość ponownej wysyłki lub innego sposobu odbioru.
Niektóre usługi, jak np. InPost, umożliwiają płatne przedłużenie czasu przechowywania lub zmianę lokalizacji paczkomatu, co daje dodatkową elastyczność.
Jak sprawdzić, ile czasu zostało na odbiór paczki?
Zazwyczaj informacja o czasie oczekiwania znajduje się:
w wiadomości SMS lub mailowej z potwierdzeniem dostawy
w aplikacji mobilnej operatora paczkomatu (np. InPost, GLS, DPD)
na stronie internetowej operatora, po wpisaniu numeru przesyłki
Warto regularnie sprawdzać swoje powiadomienia, by nie przegapić terminu odbioru.
Porady na czas odbioru paczki z paczkomatu
Sprawdź lokalizację paczkomatu z wyprzedzeniem , najlepiej kilka dni wcześniej.
Zaplanuj odbiór na konkretny dzień i godzinę , zwłaszcza jeśli paczkomat nie działa 24/7 (choć większość już taką opcję oferuje).
Upewnij się, że masz ze sobą dokument tożsamości , jeśli wymagany jest przy odbiorze.
Skorzystaj z funkcji przedłużenia terminu , jeśli wiesz, że nie zdążysz odebrać paczki na czas.
