Ile paczka czeka w paczkomacie? Poradnik dla odbiorców przesyłek
Paczkomaty stały się jednym z najwygodniejszych sposobów na odbiór przesyłek, szczególnie zakupionych przez internet. Dostępne 24/7 i rozmieszczone w wielu miejscach w miastach, pozwalają na elastyczny odbiór paczek nawet po godzinach pracy sklepów czy urzędów. Jednak wiele osób zastanawia się: ile czasu paczka czeka w paczkomacie? W tym poradniku odpowiemy na to pytanie, a także podpowiemy, co zrobić, jeśli nie zdążysz odebrać przesyłki na czas.
Czas oczekiwania paczki w paczkomacie zależy od operatora danego systemu. Największym operatorem paczkomatów w Polsce jest InPost , dlatego skupimy się na jego rozwiązaniach – choć zasady są zbliżone również u innych firm (np. Allegro Paczkomaty, Poczta Polska).
Standardowy czas oczekiwania:
Paczka czeka w paczkomacie przez 5 dni roboczych od momentu jej wprowadzenia do urządzenia.
Czas ten nie uwzględnia weekendów ani świąt , chyba że paczkomat znajduje się np. w galerii handlowej otwartej w soboty.
Po upływie tego okresu, jeśli przesyłka nie zostanie odebrana, zostaje automatycznie odebrana przez kuriera i wysłana z powrotem do nadawcy lub do najbliższego punktu obsługi.
Kiedy zaczyna się liczyć czas oczekiwania?
Licznik zaczyna się od momentu umieszczenia przesyłki w paczkomacie , a klient otrzymuje informację e-mail lub SMS-em z numerem kodu odbioru oraz datą wygaśnięcia ważności przesyłki.
Warto sprawdzić wiadomość z potwierdzeniem dostawy – często zawiera ona dokładną datę, do której paczka będzie dostępna.
Czy można przedłużyć czas oczekiwania?
Niestety, standardowo nie ma możliwości przedłużenia terminu odbioru paczki w paczkomacie. InPost (jak i inni operatorzy) nie oferują opcji przedłużenia czasu przechowywania przesyłki.
Jedynym wyjściem, gdy nie możesz odebrać paczki na czas, jest:
Zmiana miejsca odbioru jeszcze przed upływem terminu ważności przesyłki – możliwe tylko przez aplikację lub stronę internetową InPost.
Kontakt z obsługą klienta , jednak nie gwarantuje to przedłużenia terminu.
Co się dzieje, jeśli nie odbierzesz paczki na czas?
Jeśli nie odbierzesz przesyłki w ciągu 5 dni roboczych:
Przesyłka zostaje zwrócona do nadawcy.
Nadawca może postanowić ponownie ją wysłać – zwykle po dodatkowej opłacie.
W przypadku zakupów internetowych, sprzedawca może zwrócić Ci pieniądze za produkt (po otrzymaniu paczki), ale koszt wysyłki może zostać potrącony.
